This insurance plan is a comprehensive medical and accident insurance that complies with Article 2 Para. 4 of the Swiss Health Insurance Ordinance KVV/OAMal, which regulates the insurance obligations of foreign students, interns, and au pairs.
You have all benefits of the Swiss national health insurance scheme KVG-LAMal without having to submit any medical history or medical questionnaire.
什么是豁免，为什么我需要它？
瑞士健康保险法（KVG-LAMal）要求所有居民必须从瑞士健康保险提供商那里获得基本覆盖。然而，一些个人，如外国学生、实习生、培训生或寄宿家庭助手，可以申请“豁免”选择瑞士健康保险提供商。在地方当局批准的情况下，他们可以选择私人保险提供商，只要符合KVG-LAMal的福利要求。
Swisscare的 International student health insurance Switzerland 计划提供了瑞士健康保险法案中规定的必要福利。要加入我们的瑞士计划之一，您必须从相关地方当局获得豁免。
我如何申请豁免？
申请保险计划后，您将通过电子邮件收到详细的指导，因为程序可能根据您的地方当局而异。一般而言，您将填写一份豁免表格，随后将其与所需文件一起以高质量PDF格式发送回Swisscare。我们的团队将处理文书工作并将其提交给相关当局。如果地方当局仅接受在线提交，Swisscare将协助您完成整个流程。
地方当局将审查您的文件，以确定您是否有资格获得豁免。这个审查过程可能需要几周到几个月。一旦做出决定，您将直接收到通知。值得注意的是，Swisscare将不会收到关于此过程的更新。
这是否意味着我不必支付健康保险费？
不。无论豁免结果如何，您仍然需要支付保费。豁免流程不能免除您履行瑞士健康保险法案规定的义务，即每位居民都必须购买健康保险。
在豁免程序期间，我是否必须支付健康保险费？
是的。在处理您的豁免请求期间，保障是强制性的。未支付将导致保险暂停，需要Swisscare通知有关当局。这种暂停会中断豁免流程，您可能会被当局注册为瑞士国家健康保险提供商的客户。瑞士法律还要求从到达当天起购买保险，强调了按时支付以避免保险暂停和随后通知有关当局的重要性。
豁免申请是否可能被拒绝？
是的。如果地方当局认为您不符合资格，他们可以拒绝您的豁免申请。他们将提供拒绝的原因和上诉期限。在拒绝的情况下，您必须购买瑞士国家健康保险，并联系Swisscare开始终止流程。
为什么我需要豁免确认？
这份文件通常由地方当局通过邮件发送，确认了您因通过Swisscare的 International student health insurance Switzerland 计划而被豁免瑞士健康保险计划。
请妥善保管，因为在提交报销申请时，您将需要提供扫描件或复印件。
您可以登录您的网上账户，或使用iOS或Android上的MySwisscare应用程序来更改您的地
址。
如果您需要接受治疗，请您选择所在国家正式认可的医生。根据您选择的保险范围，部分免责条款会存在。我们建议您查阅一般保险条款(GIC’s），如果有任何疑问，您可以直接咨询理赔部门有关报销和理赔的问题。门诊治疗（治疗期间您并没有在医疗机构过夜）费用一般需要提前支付，然后您可以通过发送电子邮件，通过登录网上账户，或iOS / Android应用程序向理赔服务提交索赔请求和相关文件。
如果您需要住院治疗（治疗期间您在医疗机构过夜），您可以通过MySwisscare账户或iOS或Android应用程序向医疗机构出示 Swisscare 数字保险卡。如果医疗机构需要更多信息，您只需点击并分享，并输入医院提供的电子邮件地址，他们就可以收到您完整的保险单和相关细节。大多数情况下，住院治疗费用会直接向相关保险公司结算，但是，医院也可能要求您提前支付保证金。
除了意外牙科保障，其他牙科治疗通常并不在保险范围内。您可以参照一般保险条款(GIC’s）和保险利益表关于牙科治疗的具体信息。
重要提示：
保险承保范围仅包括一般保险条件中列出的保险金。
免责条款可能也会使用，可能会因保险产品的不同而有所不同。我们建议您仔细核实所选保险产品的承保范围。
门诊治疗：
对于门诊治疗（无需在医疗机构过夜），被保险人需要预先支付所有医疗费用（包括医生、药房、专家、医院门诊的服务）。
快速退款理赔程序：
使用您的客户账户或 MySwisscare 手机应用程序（请使用最新版的 iOS 和 Android）发起理赔。
登录您的 MySwisscare 账户。
选择相关保险单，并在线填写理赔信息。
拍照 / 扫描并上传 PDF 或 JPG 格式的发票详情。
拍照 / 扫描并上传付款证明（银行收据或医疗服务提供方的现金收款收据）。
简要说明您的病情和相关诊断治疗。
点击“发送”或“提交”。
理赔程序需要多长时间？
理赔服务机构收到所有必要文件后，保险公司启动理赔程序。通常您会在提交完整文件后的30个工作日之内收到理赔款。但是，在旺季（例如十二月）理赔程序可能需要更长时间。如果在45个工作日内您仍然没有收到理赔款，建议您通过电子邮件或 Swisscare 联系表格直接与理赔团队取得联系。
信用卡支付保险单即时送达
如果使用信用卡支付，您可以即时下载保险单。
银行转帐支付: 最长需要两个星期
来自欧盟/欧洲经济区或瑞士的付款通常只需要2到3个银行工作日。收到付款后我们会计入系统，付款信息会在您的MySwisscare账户中显示。您会收到一封确认收款邮件。
来自欧盟/欧洲经济区或瑞士地区的付款最长可能需要两周才能计入我们的系统。一旦我们收到付款，您会收到一封确认邮件。
您可以随时使用信用卡付款，并即时收到保险单。
您只需要登录 MySwisscare 账户，在 "财务" 标签下选择使用信用卡支付保险费。填写付款信息，几秒钟后，您就可以立即下载保险单。
离开瑞士
如果您永久离开瑞士，也就是说您将归还居留证或居留证不再有效，您可以从离境的第二天取消保险（如果您在25日离境，这是保险有效期的最后一天，保险取消将在26日生效）。请将市政厅出具的离境证明扫描件通过电子邮件发送给 Swisscare。根据您提交的证明，我们会退还您未使用的保险费。
请发送给我们您的银行账户用以退还未使用的保险费。我们需要以下信息：银行名称，银行地址，IBAN, SWIFT/BIC, 账户持有人和地址。在收到完整的信息后，我们会处理退款。
您不再是居住在瑞士的学生，实习生或互惠生
根据法律和一般保险条款 (GIC’s)，一旦您的身份发生变化导致您不再符合学生健康保险的条件，保险必须取消。由于我们不一定会被告知这些变化，请您与我们联系来启动取消程序，并转为瑞士国家医疗保险 KVG-LAMal。我们很乐意为您转换保险提供帮助。
您与瑞士国民结婚
与瑞士国民结婚后，您的居留身份会发生变化，您在瑞士居留的主要目的不再是临时性的 - 这意味着您不再有资格获得豁免并投保学生保险。您需要通知 Swisscare 和政府相关部门这些变更并转为瑞士国家医疗保险 KVG-LAMal。在此过渡期间，我们很乐意为您提供向导。
更换保险公司
如果上述原因均不适用，您想换另一家保险公司，那么您可以在日历年结束时（十二月三十一日）取消并必须在当年的九月三十日前递交取消请求。
为了确认您的取消请求，我们需要您新的保险公司出具于次年一月一日开始承保的保险单。请注意，仅凭保险要约是不够的，我们肯请递交于次年一月一日开始承保的保险单。
请注意！当您的保险合同有效期至少为12个月时，才可以提交更换保险申请。
个人共付额是您每年为保险范围内的医疗服务支付的金额。
根据瑞士医疗保险规定，您需要支付两笔费用：个人缴费和自付额。这两笔费用都由您负责支付医疗费用。个人共付额在达到免赔额后开始计算。
个人缴费限于医疗费用的 10%，但一年内不超过 700 瑞士法郎。
基本医疗保险的自付费用：
每年，从1月1日到12月31日，您可能需要为您的医疗费用支付两部分：一个固定金额，称为 '免赔额'，以及10%的费用，称为 '共同支付'。
您支付医疗服务费用，直到达到您选择的免赔额。一旦您支付了该金额，您只支付剩余费用的10%，最高不超过每年700瑞士法郎。
您可以在您的保险单上找到您特定的免赔额。
注意：免赔额只能在每年一次进行调整，从1月1日起生效，并至少保持一年不变。
自2019年以来，Swisscareu决定不再发放实体保险卡。
只需在iOS 或 Android 上下载 MySwisscare 应用程序， 您就可以在账户中找到您的数字保险卡。
重要提示：
保险只包括在通用保险条款中列出的权益。 可能会有例外情况，并且根据保险产品而异。建议提前详细审查您产品的覆盖范围。
门诊治疗：
对于门诊治疗（不在医疗机构过夜），被保险人必须提前支付所有医疗费用（包括医生、药房、专家和医院门诊服务）。
快速退款的索赔流程：
使用
远程医疗服务：
通过新的基本和优越计划，您保留了选择医生的自由，就像我们目前的服务一样。此外，这些计划为您提供了远程医疗的权限，可以直接在线与医生进行咨询，并在需要时开具处方。
避免在医院急诊室等待数小时：
在瑞士，外国学生经常难以找到全科医生。许多医生的时间表已满，使得新注册变得困难。因此，即使是轻微的疾病或受伤，学生也倾向于前往急诊室，在那里他们可能面临长时间的等待，有时长达4小时，因为他们的病情不被视为首要。
远程医疗提供了一个便捷的替代选择。通过音频或视频通话，学生可以将他们的问题传达给医疗专业人员，后者可以提供指导，并在需要时开具处方。这消除了急诊室就诊常见的不便和延迟。
