什么是瑞士国际学生健康保险计划？
这项保险计划是一项全面的医疗和事故保险。它符合瑞士健康保险条例 KVV/OAMal 第二条第四款中对于国际学生，实习生和互惠生保险义务的规定。
Swisscare 瑞士学生健康保险计划将为您提供瑞士国民健康保险计划的所有保障，无需提交任何病史或医疗问卷。
这项保险计划是一项全面的医疗和事故保险。它符合瑞士健康保险条例 KVV/OAMal 第二条第四款中对于国际学生，实习生和互惠生保险义务的规定。
Swisscare 瑞士学生健康保险计划将为您提供瑞士国民健康保险计划的所有保障，无需提交任何病史或医疗问卷。
所有在瑞士临时居住，90 天到 6 年的国际学生，实习生和互惠生都可以申请 Swisscare 的瑞士国际学生健康保险。
如果您在瑞士停留期间在 1 天到 89 天之间， 这款保险产品并不是正确的选择。
什么是豁免？豁免申请程序是什么？
SWISSCARE 瑞士学生保险产品为您提供与瑞士强制性国民健康保险计划 KVG-LAMAl 100%等同的保险权益。豁免是对瑞士强制性医疗保险的 ‘免除’，豁免程序只适用于特殊居住群体 （例如，国际学生，实习生或互惠生）。如果您申请SWISSCARE 瑞士学生保险产品，您只需要填写豁免申请表格并发送所需的文件给SWISSCARE，我们的团队将会处理您的文件，盖章签名后直接发送给州政府主管保险豁免的部门。州当局将根据瑞士法律 KVV-OAMal art. 2.4 核实您是否投保了符合条件的保险。这个验证程序可能需要数周或数月（根据所在州决定）。一旦程序完成保险确认，您将直接收到州政府的批准确认信。
这是否意味着我可以免交任何保险费用？
答案：不是
根据瑞士法律，每个在瑞士居住的居民都必须投保符合法律规定的瑞士国家强制健康保险。但是对于特殊人群，例如国际学生，实习生或互惠生，您可以通过豁免程序（可选）免除投保瑞士国家强制性健康保险，而选择私人医疗保险或学生保险（例如 Swisscare）。这里的豁免是对瑞士强制性国家健康保险的‘免除’。只有在您拥有合规的私人保险或学生保险的情况下（例如 Swisscare）瑞士当局才会批准您的豁免申请。
在申请豁免程序的过程中我是否需要支付健康保险账单？
答案：是的。
这是为了确保您在豁免处理期间，如果发生任何医疗紧急情况，始终有一份有效的保险保障。与此同时，根据瑞士法律，从您抵达瑞士的第一天起，您必须投保符合规定的保险。 因此，按时支付保险费用来确保您有保险保障是十分必要的。保险账单的缴费期限是30天内。如果不按时付款，公司可以暂停您的保险保障和理赔处理。值得注意的是，瑞士是医疗服务（医院，医生等）费用最高的国家之一。
瑞士州当局可以拒绝豁免申请吗？
州政府有可能会拒绝由 Swisscare 为您提交的豁免申请。但是拒绝的理由一般都是您并不符合获得学生保险的资格。在瑞士当局签发的拒绝信中会明确说明拒绝的原因。如果收到拒绝信，您必须换保险，取消 Swisscare 学生保险并投保瑞士强制性国家健康保险 KVG-LAMal。
您可以登录您的网上账户，或使用 iOS 或 Android 上的MySwisscare应用程序来跟更改您的地址。
如果您需要接受治疗，请您选择所在国家正式认可的医生。根据您选择的保险范围，部分免责条款会存在。我们建议您查阅一般保险条款(GIC’s），如果有任何疑问，您可以直接咨询理赔部门有关报销和理赔的问题。门诊治疗（治疗期间您并没有在医疗机构过夜）费用一般需要提前支付，然后您可以通过发送电子邮件，通过登录网上账户，或iOS / Android应用程序向理赔服务提交索赔请求和相关文件。
如果您需要住院治疗（治疗期间您在医疗机构过夜），您可以通过 MySwisscare 账户或iOS 或 Android 应用程序向医疗机构出示 Swisscare 数字保险卡。如果医疗机构需要更多信息，您只需点击并分享，并输入医院提供的电子邮件地址，他们就可以收到您完整的保险单和相关细节。大多数情况下，住院治疗费用会直接向相关保险公司结算，但是，医院也可能要求您提前支付保证金。
除非发生意外，牙医通常不在保险范围内。您可以参照一般保险条款(GIC’s）和保险利益表关于牙科治疗的具体信息。
保险自付额是指，被保险的医疗费用中由被保险人自己支付的部分。一般保险条款中会规定自付额度和适用范围。自付额可以按照合同年度，按照日历年，按照特定时间段，按照特定的医学治疗或按照特定的保险范围来计算。
保险自付额一般也会在保险单上标明。
并非所有的保险产品都有自付额。
重要提示
请注意：保险公司只会对一般保险条款内规定的内容提供保障。责任免除条款也会使用。每一款保险产品的责任免除条款不同。我们建议您仔细核实所选保险产品的保障范围。
对于门诊治疗（无需在医疗机构过夜），被保险人需要预先支付医疗费用（医生，药房，专家，医院门诊治疗）。
为了确保您能尽快得到赔付，我们建议您通过网上账户或登录MySwisscare (iOS 或Android) 手机应用程序开始理赔程序：
理赔程序需要多长时间？
收到所需的理赔文件后，理赔团队会开始受理审核程序。通常您会在提交完整文件后的30工作日之内货收到回复和赔款。在旺季(例如十二月)理赔程序可能需要更长时间。如果在45个工作日内您仍然没有收到赔款，我们建议您通过电子邮件或 Swisscare 联系表格直接与理赔团队取得联系。
根据保险一般条款，Swisscare 瑞士国际学生，实习生和互惠生健康保险产品提供了以下取消保险的可能性：
离开瑞士
如果您确定离开瑞士，您可以从离境那天取消保险。请发送市政厅正式离境信的复印件给 Swisscare 申请取消保险。我们会退还给您未使用的保险费。
请您发送给我们离境信以及您完整的瑞士银行账户信息（包括银行名，行地址，IBAN ，银行账户持有人，银行账户持有人地址等）。只有提供完整详细的银行账户信息，我们才可以在您离境前及时处理您的退款。
您不再是居住在瑞士的学生，实习生或互惠生
根据法律和保险产品条款，您不在有资格购买瑞士国家学生健康保险。您的保险合同需要被取消。您必须购买瑞士国家健康保险计划 KVG-LAMal。Swisscare 也提供瑞士国家健康保险 KVG-LAMal。我们将指导您进行更换。
您与瑞士国民/居民结婚
与瑞士国民或瑞士居民结婚后，您将失去学生居留许可。您必须这一变更立刻告知 Swisscare 以及政府有关部门，并且必须购买瑞士国家健康保险计划 KVG-LAMal。
普通保险更换到另一家保险公司
如果您的情况不属于上述任何一种，您仅希望从 Swisscare 保险更换到另一家保险公司，您可以通过 Swisscare 网站上的‘联系我们’，在当年9月30日之前上传取消保险的信件并在当年12月31日之前提交新的保险公司保险单。经过核实后，您的保险将会在当年日历年末（12月31日）被取消。
为了确认您的取消，我们需要您提供新的保险公司从下一年1月1号起生效的保险单。
请注意！仅当您的保险合同有效期至少为12个月，才可以提交更换取消保险申请。
The cost of the COVID-19 / Coronavirus tests and treatments will be reimbursed by basic health insurance. You may refer to the Federal Office of Public Health for more details.
Possible case(s) are advised to phone the doctor’s office or hospital first, rather than showing up in person.
Federal Office of Public Health (FOPH)
Coronavirus Infoline: +41 58 463 00 00, daily 24 hours
For health professionals: +41 58 462 21 00, daily from 8 a.m. to 6 p.m.
The Infoline is staffed 24 hours daily in German, French, Italian, and English.
Please note there is currently a high demand for advice and information.
The authority has increased the number of Infoline call handlers, but callers may still experience lengthy delays before getting through.
