Durante sus estudios en uno de los países de la UE / EEE o si es ciudadano de la UE / EEE y estudia en el extranjero, está cubierto para los tratamientos médicamente necesarios en caso de enfermedades y accidentes. Se incluye un programa de asistencia 24/7, así como búsqueda y rescate, repatriación al país de origen y cobertura de responsabilidad civil.
Todos los estudiantes extranjeros, pasantes y au pairs de todo el mundo que estudian en uno de los países de la UE / EEE y nacionales de la UE / EEE que estudian en el extranjero.
Puedes cambiar tu dirección accediendo a tu cuenta o utilizando la aplicación MySwisscare en iOS o Android.
Si necesitas un tratamiento médico, es importante que tu médico tenga una certificación oficial reconocida en el país en el cual recibes el tratamiento. Se pueden aplicar ciertas excepciones según la cobertura de seguro que has elegido. Te recomendamos consultar las Condiciones Generales del Seguro y, si tienes preguntas sobre el reembolso y el siniestro, pedirlas directamente al servicio correspondiente. Los tratamientos a pacientes externos (o sea los que no tienen que pasar la noche en un centro médico) normalmente se deben pagar antes de la admisión y entonces puedes presentar tu siniestro al servicio correspondiente por correo electrónico, o a través de tu cuenta de cliente o de la aplicación iOS / Android.
Si requieres tratamientos con hospitalización (o sea tienes que pasar la noche ahí), puedes presentar tu tarjeta de seguro digital guardada en tu cuenta de MySwisscare o en la aplicación iOS o Android. Si el centro te pide más información, puedes compartir la póliza de seguro completa muy fácilmente, solo tendrás que introducir la dirección de correo electrónico facilitada por el hospital. Entonces recibirán todos los detalles. Normalmente, los tratamientos de los pacientes hospitalizados se facturarán directamente al asegurador correspondiente, sin embargo, es posible que se te solicite un depósito de seguridad.
A menos de un accidente los dentistas no suelen estar cubiertos. Una potencial oferta de cobertura para tratamientos dentales se indicará en las Condiciones Generales de Seguro (CGS) y en la lista de prestaciones.
La franquicia del seguro es la parte que tendrás que pagar en caso de tratamientos médicos. Las condiciones generales del seguro determinan cuánto y cuándo tendrás que pagar.
Puedes calcular la franquicia por año contractual, por año civil, por una duración determinada, por un tratamiento específico o por una cobertura específica. No todos los planes de seguro tienen una franquicia.
La franquicia del seguro también está indicada en la póliza del seguro.
Importante
Por favor ten en cuenta que la cobertura solo se aplica a las prestaciones indicadas en las Condiciones Generales de Seguro.
En ciertos casos, excepciones se pueden aplicar, pero varían según el producto. Te recomendamos verificar la cobertura del producto elegido con antelación.
Tratamiento sin hospitalización
Si tu tratamiento no necesita una hospitalización de una (o más) noche, necesitarás pagar por adelantado tus tratamientos (médico, farmacia, especialista y servicios ambulatorios del hospital).
Cómo reclamar un reembolso rápido:
Para iniciar una reclamación de reembolso, utiliza tu cuenta de cliente o la aplicación MySwisscare (utiliza la última versión de iOS o Android).
Accede a tu cuenta MySwisscare.
Elige la póliza de seguro correspondiente y completa los campos en línea.
Haz una fotografía o sube el archivo PDF o JPG de tu factura detallada.
Adjunta una prueba de pago (recibo del banco o de pago en efectivo de proveedores).
Haz una breve declaración sobre tu problema médico y el tratamiento que has recibido.
Envía.
¿Cuánto tiempo tarda un reembolso?
Una vez recibida toda la documentación requerida, una aseguradora del servicio de siniestros iniciará el proceso de reembolso. En la mayoría de los casos, se efectúa dentro de los 30 días después de la entrega de la documentación. Durante las temporadas altas (diciembre, por ejemplo) es posible que el reembolso tarde un poco más. Si después de 45 días todavía no has recibido el reembolso, te recomendamos ponerte en contacto con el asegurador directamente a través de un correo electrónico o de nuestro formulario de contacto.
Puedes cancelar tu seguro antes del inicio de la cobertura. La anulación con reembolso sólo es posible si se aplican las siguientes condiciones:
Aceptación de la anulación con un reembolso completo
Si la embajada o el consulado rechaza tu visado, puedes pedir la anulación de tu seguro enviándonos la carta oficial de rechazo de la embajada. Una vez tu solicitud verificada, te reembolsaremos por el mismo modo utilizado inicialmente para el pago.
No te podremos reembolsar si decides cancelar tu seguro después de la fecha de inicio
Después del inicio de la cobertura del seguro, ya no es posible cancelar y/u obtener un reembolso sin rechazo oficial del visado. En este caso, debes pagar la totalidad de la prima del seguro.
No, lamentablemente no, porque la situación ha sido declarada pandemia por la Organización Mundial de la Salud (OMS). Los costos derivados de una pandemia están excluidos de acuerdo con el artículo 5.2.8 de las Condiciones Generales de Seguro (CGS).
Si pagas con tarjeta de crédito, la recibirás al instante.
Si pagas tu seguro con tarjeta de crédito, puedes descargar tu póliza de seguro enseguida desde tu cuenta de MySwisscare.
