Durante sus estudios en uno de los países de la UE / EEE o si es ciudadano de la UE / EEE y estudia en el extranjero, está cubierto para los tratamientos médicamente necesarios en caso de enfermedades y accidentes. Se incluye un programa de asistencia 24/7, así como búsqueda y rescate, repatriación al país de origen y cobertura de responsabilidad civil.
Todos los estudiantes extranjeros, pasantes y au pairs de todo el mundo que estudian en uno de los países de la UE / EEE y nacionales de la UE / EEE que estudian en el extranjero.
Puedes cambiar tu dirección accediendo a tu cuenta o utilizando la aplicación MySwisscare en iOS o Android.
Si necesitas un tratamiento médico, es importante que tu médico tenga una certificación oficial reconocida en el país en el cual recibes el tratamiento. Se pueden aplicar ciertas excepciones según la cobertura de seguro que has elegido. Te recomendamos consultar las Condiciones Generales del Seguro y, si tienes preguntas sobre el reembolso y el siniestro, pedirlas directamente al servicio correspondiente. Los tratamientos a pacientes externos (o sea los que no tienen que pasar la noche en un centro médico) normalmente se deben pagar antes de la admisión; entonces, puedes presentar tu siniestro al servicio correspondiente por correo electrónico, o a través de tu cuenta de cliente o de la aplicación iOS / Android.
Si requieres tratamientos con hospitalización (o sea pacientes internos que tienen que pasar la noche ahí), puedes presentar tu tarjeta de seguro digital guardada en tu cuenta de MySwisscare o en la aplicación iOS o Android. Si el centro te pide más información, puedes compartir la póliza de seguro completa muy fácilmente; solo tendrás que introducir la dirección de correo electrónico facilitada por el hospital. Entonces recibirán todos los detalles. Normalmente, los tratamientos a pacientes internos se facturarán directamente al asegurador correspondiente, sin embargo, es posible que se te solicite un depósito de seguridad.
A menos de un accidente los dentistas no suelen estar cubiertos. Una potencial oferta de cobertura para tratamientos dentales se indicará en las Condiciones Generales de Seguro (CGS) y en la lista de prestaciones.
La franquicia del seguro es la parte fija que tendrás que pagar en caso de siniestro cubierto por tu póliza de seguro. Las condiciones generales del seguro determinan la cantidad y el ámbito de aplicación. Puedes calcular la franquicia por año contractual, por año natural, por una duración determinada, por un tratamiento específico o por una cobertura específica.
La franquicia del seguro también está indicada en la póliza del seguro.
No todos los planes de seguro tienen una franquicia.
Importante
Por favor ten en cuenta que la cobertura sólo se aplica a las prestaciones indicadas en las Condiciones Generales de Seguro. En ciertos casos, excepciones se pueden aplicar, pero varían según el producto. Te recomendamos verificar la cobertura del producto elegido con antelación.
Si tu tratamiento no necesita una hospitalización de una (o más) noche, necesitarás pagar por adelantado tus tratamientos (médico, farmacia, especialista, tratamientos de pacientes externos).
Para garantizar un reembolso rápido, te recomendamos seguir el procedimiento de siniestro a través de tu cuenta de cliente o utilizando la aplicación MySwissare iOS o Android.
¿Cuánto tiempo tarda un reembolso?
Una vez recibida toda la documentación requerida, una aseguradora del servicio de siniestro iniciará el proceso de reembolso. En la mayoría de los casos, se efectúa dentro de los 30 días después de la entrega de la documentación. Durante las temporadas altas (diciembre, por ejemplo) es posible que el reembolso tarde un poco más. Si después de 45 días todavía no has recibido el reembolso te recomendamos ponerte en contacto con el asegurador directamente a través de un correo electrónico o de nuestro formulario de contacto.
Al instante si paga con tarjeta de crédito
Si paga su seguro con tarjeta de crédito, puede descargar su póliza de seguro inmediatamente.
Hasta 2 semanas con transferencia bancaria
El pago proviene de cuentas bancarias de la UE/EEE o de Suiza, toma un máximo de 2 a 3 días de oficina hasta que veas tu pago en tu cuenta personal de mySwisscare. Usted recibirá un correo electrónico automáticamente después de la recepción de su pago.
Pago procedente de fuera de la UE/EEE o de Suiza. Este pago puede tardar hasta 2 semanas hasta que se contabilicen en su cuenta personal de mySwisscare. Usted recibirá un correo electrónico automáticamente después de la recepción de su pago.
Puede pagar en cualquier momento con tarjeta de crédito para recibir instantáneamente su certificado de seguro
Sólo tiene que iniciar sesión en su cuenta de mySwisscare y, en la sección de finanzas, puede elegir pagar directamente con tarjeta de crédito la prima de su seguro. Toma unos segundos y usted puede descargar instantáneamente su póliza de seguro.
Usted puede cancelar su seguro antes de la fecha de inicio de su seguro. La cancelación sólo es posible bajo ciertas condiciones:
Cancelación aceptada con reembolso del 100%
Si la embajada o el consulado le deniega el visado, sólo puede solicitar la cancelación de su seguro enviando la carta de denegación de la embajada a Swisscare. Utilice nuestro formulario de contacto, elija el producto adecuado y solicite la cancelación. Devolvemos el 100% de la prima del seguro al método de pago.
Antes de la fecha de inicio del seguro, usted puede solicitar en cualquier momento la cancelación del seguro. Swisscare reembolsará el 100% de la prima.
Cancelación no aceptada, no hay posibilidad de reembolso
Si la póliza de seguro comienza, entonces ya no es posible cancelarla u obtener un reembolso sin que se rechace la visa. En ese caso, se debe pagar la totalidad del período de seguro.
No, desafortunadamente desde que la Organización Mundial de la Salud anunció la situación de Pandemia, todos los casos de seguro que impliquen una enfermedad pandémica no son eventos asegurables y son exclusiones basadas en las condiciones generales, artículo 5.2.8.
