During your studies in one of the EU/EEA countries or if you are an EU/EEA national and studying abroad, you are covered for the medically necessary treatments in the case of illnesses and accidents. A 24/7 assistance program is included, as well as search & rescue, repatriation to the home country and thirdparty liability coverage.
All foreign students, interns and au pairs from around the world who study in one of the EU/EEA countries and EU/EEA nationals who study abroad.
Melde dich einfach bei deinem Kundenkonto oder deiner mobilen App an und ändere deine Adresse direkt online.
Wird eine medizinische Behandlung notwendig, ist es wichtig, dass die Behandlung von einem in dem behandelnden Land anerkannten Arzt durchgeführt wird.
Abhängig vom Versicherungsschutz gelten unterschiedliche Ausschlüsse, warum dringend empfohlen wird, vorgängig die Allgemeinen Versicherungs Bedingungen (AVB) zu konsultiueren. Bestehen Frage zur Erstattung oder zu Ansprüchen bitte direkt die Schadenabteilung kontaktieren.
Ambulante Behandlungen ( keine Übernachtung in einer medizinischen Einrichtung) müssen in der Regel im Voraus bezahlt werden. Anschließend kann der Rückerstattungsantrag mittels E-Mail, über das Kundenkonto oder über iOS / Android App bei der Schadenabteilung beantragt werden.
Bei einer stationären Behandlung (inklusive Übernachtung) bitte die digitale Versicherungskarte vorlegen, welche im MySwisscare-Konto oder in der iOS- oder Android-App gespeichert ist. Benötigt das Spital weitere Informationen, bitte einfach auf "Teilen" klicken (oder tippen) und die vom Krankenhaus angegebene E-Mail-Adresse eingeben. Wir stellen dann das vollständige Versicherungspolice mit allen Details zu. In der Regel werden die Behandlungskosten direkt der Versicherung in Rechnung gestellt, wobei auch eine Kostengutsprache verlangt werden kann.
Es sind ausschliesslich schmerzstillende Zahnbehandlungen und dringend notwendige Notfallreparaturen bestehender Prothesen und Zahnprothesen bis zu den in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) angegebenen Limiten gedeckt.
Der Selbstbehalt ist eine fixe Summe, die im Falle eines gedeckten Schadens zu Lasten des Versicherten erhoben wird. Die Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) definieren die Höhe sowie den Anwendungsbereich. Ein Selbstbehalt kann pro Vertragsjahr, pro Kalenderjahr, pro definierten Zeitraum, für eine bestimmte Behandlung oder auch für eine bestimmte Deckung erhoben werden.
Der Selbstbehalt wird auch jeweils auf dem Versicherungspolice ausgewiesen.
Nicht alle Versicherungsprodukte unterliegen einem Selbstbehalt.
Wichtig
Es ist wichtig zu wissen, dass nur eine Deckung besteht für Leistungen gemäss Allgemeine Versicherungsbedingungen (AVB). Manchmal sind Ausschlüsse anwendbar und dies kann je nach Versicherungsprodukt variieren. Es ist empfehlenswert die Deckung vor der Wahl des Versicherungsprodukts umfassend zu prüfen.
Im Falle von ambulanten Behandlungen (keine Übernachtung im Krankenhaus) muss der Versicherte in der Regel die medizinische Behandlung (Arztkosten, Apotheke, Spezialisten, ambulante Behandlungen im Krankenhaus) im voraus bezahlen.
Um sicherzustellen, dass die Rückerstattung schnell abgewickelt werden kann, ist es empfehlenswert die Anleitung für die Einreichung von Schäden via Kundenkonto oder mittels MySwisscare IOS oder Android App folge zu leisten.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald die zuständige Schadensabteilung sämtliche notwendige Unterlagen erhalten hat, wird die Rückerstattung in die wege geleitet. In den meisten Fällen wird innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet. Während der Hochsaison (z.B. Dezember) ist es möglich, dass eine Rückerstattung etwas länger andauert. Solltest du nach 45 Tagen noch keine Rückerstattung von der Versicherung erhalten haben, empfehlen wir die direkte Kontaktaufnahme via Email oder dem entsprechenden Kontaktformular.
Wenn du mit Kreditkarte bezahlst, wird die Police in wenigen Sekunden ausgestellt. Sobald dein Kundenkonto aktiviert ist (dauert auch nur wenige Sekunden), kannst du deine Versicherungspolice direkt herunterladen. Wenn du mittels Banküberweisung bezahlst, kann es einige Tage dauern, bis du deine Versicherungspolice erhalten wirst. Sobald die Prämie unserem Bankkonto gutgeschrieben worden ist, wird die Versicherungspolice ausgestellt.
Du kannst deine Versicherung vor dem in deiner Versicherungspolice angegebenen Startdatum kündigen. Nötig sind die Einreichung aller notwendigen Unterlagen gemäß den Allgemeinen Versicherungsbedingungen. Wenn die Stornierung auf eine Visaverweigerung zurückzuführen ist, sende uns bitte eine Kopie des Ablehnungsschreibens der Botschaft oder des Konsulats. Nute dazu unser Online-Kontaktformular.
Seitdem die Weltgesundheitsorgnisation (WHO) COVID 19 als Pandemie deklariert hat, sind diese Kosten gemäss Art. 5.2.8 der anwendbaren Allgemeinen Versicherungsbedinungen (AVB) ausgeschlossen und die Kosten sind entsprechend unter diesem Produkt nicht gedeckt.
